Boxing Day Submarino - TV 32" LED Full HD 120Hz Conversor Pixel Plus HD USB 3 HDMI - Philips

Após o Natal, a Submarino.com.br está com um Saldão de descontos, o chamado Boxing Day. São milhares de produtos com Frete Grátis acima de R$99. Aproveite!

Escolha sua programação televisiva preferida ou seus filmes prediletos e assista com riqueza de detalhes e cores vibrantes. A TV LED 32” da Philips proporciona uma experiência incrível a você e sua família.

Desenvolvida com o que a de mais moderno e material de ultima geração, ela possui tela LED 32’’, entradas USB, HDMI, Easylink, vídeo e áudio estéreo, saída de áudio coaxial, funções, sleep, close caption, som estéreo, até 181 canais, resolução de 1920X1080 pixels e toda tecnologia Philips a sua disposição.

A televisão tem o poder de informar, unir pessoas e levar entretenimento a população, reúna sua família para uma sessão pipoca ou para ver o jogo do seu time de coração.
Você vai se surpreender com a alta definição e tecnologia Philips!

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Curso de Segurança na Internet - apenas R$20,00 sem mensalidades

Saiba como proteger-se de invasões, como evitar o roubo de senhas, etc.

Você já ouviu falar de invasão de crackers em sistemas bancários? Conhece gente que teve senha roubada e/ou cartão clonado? Sabe o que é um “Cavalo de Tróia”, e não o da mitologia grega? Já perdeu arquivos corrompidos pelos temíveis vírus? Sabe que é possível “blindar” o computador, com técnicas e ferramentas de segurança on-line?

Leia a história abaixo que mostra uma das formas de atuação:
"Um rapaz com aparência inocente diverte-se com seu micro. Clica no botão com a frase "Iniciar varredura". O programa começa a vasculhar computadores na Internet. De repente, aparece um endereço na tela - um micro com portas TCP abertas para acesso externo. Conectado nele, o invasor instala um registrador de digitação. Na próxima vez que o usuário digitar sua senha e seu número de cartão de crédito, esses dados vão ser gravados num arquivo secreto. Mais tarde, poderão ser lidos pelo invasor. E a vítima nem desconfia que seu micro foi invadido. Essa cena assustadora acontece com mais frequência do que a maioria das pessoas imagina, e em qualquer país onde haja computadores ligados à Internet."

A segurança na Internet é um dos temas mais críticos da atualidade, as empresas investem pesado em ferramentas de segurança e pessoal qualificado. O assunto só tende a se tornar cada vez mais importante, à medida que avança o uso da Internet, o comércio eletrônico, a troca de documentos via web e que parte de nossas vidas está armazenada nos computadores.

O Curso de Segurança na Internet lhe mostrará as principais falhas na Internet, ensinando-lhe as melhores formas para proteger o computador, os arquivos, as senhas, entre outros. O curso aborda os dois principais males da internet: Invasões e Vírus.
É indicado tanto para pessoas que desejam proteger-se das ameaças na internet, como para pessoas que sonham em tornar-se hackers, conhecendo como funcionam as invasões, e até trabalhar nesta área de Segurança Digital, cada vez mais rentável.

Bônus: Receba grátis um material sobre SPAM (mensagens não solicitadas), mostrando como se proteger e como proceder para ajudar a erradicar o Spam da Internet. Seguindo os ensinamentos do curso você poderá navegar pela Internet tranquilamente, sem se preocupar com seus dados confidenciais!

Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas dinâmicas e interativas, com um tutor virtual, exemplos e exercícios. Você também pode baixar as apostilas do curso para arquivar e/ou imprimir. Ao final, receba o seu Certificado de Conclusão em casa, sem custo adicional.

Gameloft disponibiliza novo trailer do jogo As Aventuras do Tintim

Comece o seu dia com o esperto e divertido Tintim. Ele nos revela alguns segredos do jogo As aventuras do Tintim, que será lançado em breve, neste novíssimo trailer:

As Aventuras de Tintim

Seu cliente está satisfeito?

O relacionamento com clientes e consumidores expõe diferentes significados para a empresa. Cada um possui expectativas, necessidades e gostos diferentes, em relação às organizações com as quais fazem “negócios”.

Solucionar suas “dificuldades” e atender às suas necessidades no primeiro contato são medidas importantes. No entanto, cada vez mais, outros fatores influenciam na satisfação do cliente e na qualidade deste relacionamento. Cabe à empresa saber se está fazendo sua parte. Alguns exemplos:

• Os clientes conseguem ter uma comunicação com a empresa, por meio dos canais de sua preferência (telefone, email, chat e/ou mídias sociais)?
• As medidas de qualidade e os padrões de melhores práticas da empresa estão em vigor para cada um desses canais de comunicação?
• As interações do cliente com a empresa são atendidas por profissionais instruídos, preparados e capacitados, que atendam às necessidades dos clientes?
• Quantas vezes os clientes precisam entrar em contato com a empresa para ter o atendimento desejado?
• A organização conhece bem o cliente? Sabe quais são suas preferências?
• Os produtos/serviços são realmente entregues no prazo ou há falhas?
• Quando surge algum problema, a empresa o soluciona rapidamente?

A qualidade no relacionamento é influenciada pelas práticas e serviços comerciais que ocorrem fora do call center tradicional. Na maioria das organizações, a área administrativa ajuda a moldar, não apenas as experiências no tratamento dos clientes, mas também a imagem da companhia no mercado. Isso tudo é feito pensando em cobrança, processamento de reclamações, conclusão dos pedidos e outras funções primordiais.  Da mesma forma que o call center estabelece medidas e métricas, o back office da organização deve ajudar a melhorar a precisão e a excelência em todas as frentes de relacionamento com os clientes.

Para as organizações aperfeiçoarem ainda mais a qualidade no relacionamento com seus clientes, há algumas ferramentas importantes que podem complementar suas atividades. A estratégia empresarial Workforce Optimizion (WFO) e suas tecnologias de apoio vêm sendo bastante adotadas pelas empresas.

Com os avanços em ferramentas como Costumer Interaction Recording, Voice of the Customer (VoC) Analytics e Workforce Management, entre outras, as companhias estão investindo em soluções que as ajudem a compreender melhor as exigências, expectativas e frustrações dos clientes.  Assim, passam a entender melhor o que está acontecendo fora da empresa e ter uma visão mais ampla do mercado. 

As corporações conseguem, com estas ferramentas, automatizar alguns serviços e, assim, acelerar a capacidade de análise e ação a esses feedbacks e interações. A qualidade no atendimento é influenciada diretamente pela satisfação e boa vontade que clientes têm em relação à empresa. Clientes satisfeitos tendem a ser mais fiéis e, com isso, passam a apoiar mais a companhia, influenciando a Voz do Cliente (VoC) no mercado.

* Escrito por Elan Moriah, Diretor Corporativo e Presidente de WAS e VIS da Verint.